Syarat dan Ketentuan


Seluruh layanan dan sarana yang diberikan di MalangExplore.com, mengikuti keputusan yang berlaku dan ditetapkan oleh Malang Explore Trans Wisata

Ketentuan Umum


  1. Informasi dan harga yang dicantumkan di website MalangExplore.com adalah Info dan harga yang masih berlaku.
  2. Harga dapat berubah tiap-tiap sementara dan harga serta pemesanan tidak mengikat kalau tanpa disertai duwit wajah bersama dengan konfirmasi.
  3. Semua pergantian Harga dan Informasi dapat diberitakan lewat website MalangExplore.com
  4. Jam kerja dan service MalangExplore.com adalah terhadap hari Senin-Sabtu dari 08.00-17.00 dan semua komunikasi (Via email, Telepon, SMS, BBM dan lain-lain) dan sistem order dapat di laksanakan terhadap jam kerja tersebut. Kami dapat merespon secepat mungkin.
  5. Semua detil paket tour meliputi Harga, Itinerary & Fasilitas kita jamin sesuai yang dicantumkan di website MalangExplore.com

Pemesanan Layanan


  1. Pemesanan dapat dijalankan bersama dengan cara Booking Online lewat form Booking, Email, SMS, BBM dan Phone Call
  2. Saat laksanakan pemesanan, pastikan knowledge yang anda kirimkan benar Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Peserta.
  3. Pastikan anda membaca bersama dengan detil Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Perserta, Itinerary dan Fasilitas tour terhadap surat konfirmasi tour yang kita kirimkan kepada anda lewat email.
  4. Kesalahan mengirimkan dan mengkonfirmasi data yang kami kirimkan kepada anda  diatas, dapat menyebabkan Tour anda mengalami kegagalan, kita tidak bertanggung jawab atas kesalahan knowledge sehabis kita mengirimkan konfirmasi tour kepada anda.

Metode Pembayaran


  1. Down Payment sebesar 30% dari keseluruhan ongkos untuk tiap-tiap reservasi/pemesanan.
  2. Pembayaran Down Payment 20% dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami bahwa pelayanan yang anda pesan tersedia. . Kami tidak dapat meminta deposit di dalam bentuk apa pun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.
  3. Pembayaran Down Payment dijalankan lewat Transfer Bank di Rekening yang ditunjuk, Informasi Rekening dapat di berikan sehabis anda laksanakan reservasi.
  4. Setelah anda laksanakan pembayaran Down Payment, harap laksanakan konfirmasi pembayaran lewat Email bersama dengan menyertakan Data Booking dan Tanda Bukti Transfer.
  5. Pelunasan Pembayaran sehabis laksanakan Down Payment dijalankan terhadap sementara penjemputan tour oleh tim kami
  6. Pembayaran Pelunasan dapat dijalankan secara Cash lewat tim penjemput dan Transfer bank.
  7. Kegagalan/Kesalahan di dalam memenuhi syarat diatas dapat sebabkan kegagalan reservasi tour anda.

Pembatalan Tour Wisata


1. Pembatalan dari Pihak Pemesan

  1. Pembatalan dijalankan 30 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 50% biaya
  2. Pembatalan dijalankan 20 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 75% ongkos pembatalan
  3. Jika pembatalan dijalankan 10 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 100% ongkos pembatalan
  4. No Show = Non refundable/ Non rescedule.
  5. Keterlambatan & Kesalahan jadwal, yang diakibatkan oleh Bencana alam, demonstrasi,Kecelakaan dan Huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta dan Tanpa Konfirmasi kita anggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta tour.
  6. Semua Perubahan dan Pembatalan harap diberitakan secara tertera lewat email, Perubahan dan pembatalan tanpa Info lewat e mail dianggap tidak berlaku.

2. Pembatalan dari Pihak MalangExplore.com

  1. Pembatalan tour karena Ketidakmampuan kita menyediakan tour, bencana alam, kecelakaan dan huru hara, semua ongkos yang udah dibayarkan dapat dikembalikan 100%
  2. Seluruh ongkos di luar paket tour yang dipesan yang dikeluarkan oleh peserta yang berasal dari luar kota merupakan tanggungan peserta sendiri dan bukan merupakan tanggung jawab kami.
  3. MalangExplore berhak Melarang, Menyarankan dan Melaporkan peserta kepada pihak berwenang kalau laksanakan kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku, Peraturan Wisata MalangExplore atau yang berpotensi merugikan lingkungan alam.

Peraturan Tour MalangExplore.com


  1. Peserta dilarang membawa Barang-barang yang dianggap melanggar hukum / Tanpa Ijin Resmi : Meliputi Senjata Tajam, Senjata Api & Narkoba.
  2. Peserta dilarang untuk gunakan Fasilitas Tour Seperti Mobil & Hotel untuk kegiatan yang melanggar hukum.
  3. Peserta dilarang membuang sampah ceroboh baik di Area Publik atau di Area Wisata.
  4. Peserta dilarang mengambil alih Benda Cagar Budaya, Tanaman dan Hewan yang dilindungi di Area Publik atau Area Wisata.
  5. Patuhilah tiap-tiap instruksi dari Tour Guide Kami
  6. Patuhilah Semua Peraturan di Hotel
  7. Jagalah Sopan Santun anda selama tour berlangsung.
  8. Kegagalan memenuhi syarat diatas dapat sebabkan anda punya masalah bersama dengan hukum yang berlaku di indonesia.

Lain-Lain


  1. Syarat dan ketentuan ini berbentuk mengikat
  2. Peserta tour yang udah laksanakan reservasi, dianggap udah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.